Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Aqui na cliffco.com.br, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra satisfatória e garantir que você fique plenamente satisfeito com seus produtos. Sabemos que, às vezes, a troca ou devolução pode ser necessária, por isso, oferecemos uma política clara e acessível para tornar esse processo o mais simples possível.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nosso site dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento, desde que atenda aos seguintes critérios:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios intactos;
• Não serão aceitos itens danificados por mau uso ou que não estejam em sua condição original;
• Produtos personalizados ou feitos sob medida não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeitos.

2. Procedimento para Trocas

Se o produto recebido apresentar defeitos de fabricação ou se você simplesmente desejar realizar a troca por outro item, siga o seguinte procedimento:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do [email protected] ou através do formulário de contato disponível no site, informando o número do pedido e o motivo da troca;
2. Nossa equipe irá analisar o seu pedido e, uma vez aprovado, enviaremos as instruções para o envio do produto;
3. O custo do frete para a primeira troca é por nossa conta (se aplicável). Em caso de trocas subsequentes, o cliente será responsável pelos custos de envio;
4. Assim que o item for recebido e inspecionado, enviaremos o novo produto dentro do prazo estimado.

3. Procedimento para Devoluções

Caso deseje devolver um produto e solicitar o reembolso, o processo é semelhante:

1. Entre em contato com nossa equipe dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, indicando o motivo da devolução;
2. Após a confirmação, você deverá enviar o produto para o endereço informado, com os custos de envio a serem previamente acordados;
3. Assim que o item devolvido for inspecionado e aprovado, processaremos o reembolso do valor pago, de acordo com o meio de pagamento original, dentro de um prazo de até 7 dias úteis.

4. Produtos com Defeito ou Avariados

Se o produto adquirido apresentar algum defeito ou chegar avariado, pedimos desculpas pelo transtorno. Nesses casos, nos responsabilizamos integralmente pela troca ou devolução do item, sem qualquer custo adicional para você. Entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da forma mais rápida e conveniente.

5. Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra segura e confiável. Por isso, nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário. Para consultas adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco.

Lembre-se: Antes de realizar qualquer troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento para orientações completas e personalizadas. Agradecemos por confiar na Cliff Company!